零售业的增强现实（AR）—为什么它是客户参与度中的第二佳
增强现实（AR）从成为天上掉馅饼的想法到目前已被领先的零售品牌（无论是在店内还是在电子商务领域）吸收了很长的路要走。
根据Digi-Capital的一项研究，AR市场预测是，到2022年，整个AR市场（不仅仅是业务应用）可能达到850亿美元至900亿美元。
简单来说，AR是将数字虚拟信息中的覆盖层插入现实世界的功能。 尽管这可能是革命性的，但该技术可以追溯到1962年，当时摄影师摄影家Morton Heilig发布了具有视觉，声音，振动和气味的模拟器“ Sensorama”。
波音公司的研究员汤姆·考德尔（Tom Caudell）于1990年创造了“增强现实”一词。此外，在1992年，路易斯·罗森伯格（Louis Rosenberg）为美国空军开发了首个身临其境的增强现实系统-战斗机的平视显示器-提高人类绩效。 在这里，符号被显示在透明的玻璃流中，从而消除了看仪表的注意力，因此使飞行员能够更好地瞄准武器。
这种平视显示器进一步用于多个领域，例如汽车，旅行，医药和教育，零售和电子商务。 因此，随着AR技术的飞速发展，其潜力是无限的。
增强现实和虚拟现实是彼此的反向反映，因为每种实现对用户而言都有不同的目的。
VR是由计算机生成的模拟，其中一个人的环境被替换了。 以戴着耳机的虚拟现实视频游戏为例，它将带您进入一个不同的数字化世界，该世界旨在充实您的感官。 它是心灵传送的一种形式，是对我们现实的近似，是数字的，但本身不是现实。 另一方面，增强现实将虚拟元素作为与现实世界的重叠提供。
其他区别点是：
增强现实添加了虚拟组件，例如数字图像或视觉效果，振动或感觉（声音和气味），作为与实际物理世界互动的新层。 另一方面，虚拟现实将构建自己的计算机生成的世界并加以驱动。
用户可以通过头戴式或手持式控制器体验虚拟现实。 该设备允许用户在模拟环境中控制和导航他们的动作，这与现实世界相去甚远。 另一方面，增强现实技术很容易在笔记本电脑，智能手机和平板电脑等移动设备中使用。 通过展示两个世界如何相交和相互作用，它将现实世界与数字世界融合在一起。
我们的AR冒险之一是通过协助他们的购买过程为零售商店中的客户提供虚拟移动体验。 在这里，向顾客提供了在商店内移动时的实时信息，例如描述，价格和产品位置。 它们还提供了其他类似产品作为替代产品。
随着大型超市的发展，机动性可能是一项艰巨的任务。 同样，鉴于大量的前来，由个人客户服务主管全程指导客户的可能性不大。 而且，由于展示了无数产品，它们可能会容易分心，最终购买实际上不需要的东西。 在这种情况下，通过移动设备创建虚拟购物体验会更加方便和有意义。
我们构建了一个零售AR应用程序，该应用程序不仅具有交互性，而且还使客户能够找到他们真正想要的东西。 换句话说，它帮助他们做出了明智的选择，还帮助零售商很好地定位了他们的产品。
我们在应用程序中内置了以下功能：
在这里，客户可以按照应用程序上的以下步骤前往特定部门：
- 在零售商店或当前部门的入口处扫描条形码
- 接下来，查看各个部门
- 第三，选择查看部门的路径
- 接下来，路径将出现在增强现实视图中
- 客户现在可以按照实时摄像头中显示的路径进行操作
- 客户将按照建议的路径到达所选部门
注意：在这里，客户也可以按照相同的步骤从一个部门转移到另一个部门。
客户在部门中选择产品后，应用程序将引导他们使用推荐的产品。 步骤如下：
- 扫描所选产品的条形码
- 客户将查看推荐的产品
- 客户可以选择选项以查看推荐产品的路径
- 接下来，路径将出现在增强现实视图中
- 然后，客户将遵循实时摄像机上显示的路径
- 客户将到达过道以及放置产品的确切位置
该应用程序使商店所有者可以为客户搜索部门或相关产品添加路线。 以下是他们需要遵循的步骤：
- 扫描部门的起始产品或职位以添加路线
- 接下来，选择目标产品或部门
- 现在，选择“开始”并开始向目的地走去
- 路径将在两个产品之间添加
注意：为了方便客户，店主还可以为应用程序上的所有推荐产品和部门创建类似的路线。
我们使用先前在Apple ARKit iOS框架中使用的Swift语言构建了Retail AR应用，以标记产品的位置并创建导航路径箭头。 此应用程序可在iPhone 6S及更高版本以及iOS 11及更高版本上运行。
零售环境中的虚拟与现实融合
我们的AR零售应用程序将使零售商能够鼓励潜在客户和现有客户在店内而不是在线购物。 此外，通过这种虚拟和现实的融合，零售商将能够跟踪和通知客户当前或即将发生的任何交易。 例如，让他们知道他们要寻找的谷类食品现在可以买到，并且在四个过道之外都有乳制品的特价优惠，并逐步引导他们到可以选择该物品的确切过道中。
在店内吸引客户
通过此应用程序，零售商可以通过使用正确的信息和工具向他们提供所需的信息，从而实时与客户联系，从而帮助他们做出明智的决定。 例如，将导航映射到客户正在寻找的产品，通知客户交易和特价优惠，仅举几例。
收入明显增加
该应用程序的另一个好处是，通过这种个性化形式，使客户能够找到他们想要的产品，并提供类似的替代方案，零售商将能够看到收入的显着变化，即呈上升趋势。 。 通过挖掘客户的需求并投资于下一代技术（AR），客户参与不仅将是最佳选择，而且会激励他们购买更多产品。
节省时间
借助AR零售应用程序，客户将能够无缝地定位产品和部门，这不仅可以节省他们的时间和精力，还使他们能够快速做出购买决定。 此外，零售商最终会拥有越来越多的回头客，因为他们希望在便利，快速且无忧的商店购物。
降低成本
我们的零售AR应用程序使客户能够快速购买商品，也将从另一方面使零售商受益。 由于该应用程序将优先考虑，因此所需的劳动力更少。 客户不再需要依靠员工，因为AR应用程序将充当他们的私人助理，将他们定向到他们想要的产品，必要时提供其他选择，并在内部提醒他们特别优惠。 因此，通过在店内采用这种技术，可以大大降低成本，这对零售商来说是双赢的。
站在有利于客户和零售商的立场上，AR将会留下来。 它不仅使客户能够访问商店中完整的产品库存，而且随着滚动现实技术的推出，店内体验将不再受到任何形式的物理限制。 鉴于此，零售商将能够为其客户创造真正的全渠道体验。
资料来源：https://goo.gl/tMpaKK