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评分和评论。 第2部分

在上一部分中，我们讨论了评级，评论和转化率之间的关联。 我们还分享了一种使用应用内原生评分请求每月获得3万以上评分的方法。 现在我们要走的更远。 还记得Hotellook iOS应用吗？ 实施应用内原生评级请求后，他们开始获得成千上万的评级和评论，远远超出了预期。 在AppFollow，我们提出了四个步骤的公式： 监控方式 回复评论 处理特色评论 报告违规和垃圾邮件评论。 评论监控是检测用户对您的应用更新的意见的最佳方法。 您的质量检查团队可能没有注意到的错误，新的设计或功能-如果您的应用出现问题，则用户将第一个告诉您有关此问题的信息。 这就是为什么在他们卸载应用程序之前做出响应很重要的原因。 收集评论 您可以通过iTunes Connect和Google Play控制台跟踪评论。 为此，您每次需要查看评论时都必须打开它。 如果您有多个应用程序，请准备分别收集每个应用程序的数据。 如果您有支持或开发团队，则每个团队成员都需要自己跟踪所有内容。 团队越大，您错过新评价或更新评价的可能性就越大。 整个过程变得太长且不方便。 就Hotellook而言，很明显，他们必须更改其处理评论的方式。 该团队在其Slack渠道中集成了AppFollow及其监视服务。 他们选择Slack是因为他们已经使用过它。 另外，您可以通过Zendesk，HelpDesk，电子邮件（您喜欢的任何桌面服务）监视评论。 点击几下并完成整合，每个评论现在都出现在一个特殊的Slack频道中：#hotellook_reviews： 排序评论 为了简化整个过程，支持团队使用标签将所有评论分为几组。 例如，有一个“负”标记用于对错误的评论，而另一个“请求”则用于来自用户的功能请求。 第一个交给质量检查小组，第二个交给开发小组，以使其在将来的版本中成为现实。 评分追踪 尽管集成了应用内评分请求后，平均星数有所增加，但该团队很快注意到文字评论的百分比下降了。 这是可以预料的反应：应用内请求会要求用户对应用进行评分，然后才要求用户提交评论。 大多数用户都不会走那么远，因此，平均星级和评价会有所不同。 为了跟踪这些情况并查找原因，团队设置了Slack摘要报告。 它显示了一周中发生的所有事情。 该报告显示，平均评论评分比平均星级评分低0.5点。 这可能是一个隐藏问题的征兆：如果用户留下了负面评论，则应用程序中的某些内容必须引起他们的严重关注。 借助AppFollow监视器集成，Hotellook团队可以赶上所有用户的反应，并可以做出适当的响应。 当用户留下描述问题的评论时，他们渴望获得帮助。 重要的是要回复所有评论，从否定的评论开始。 它会向用户发送一条消息，告知您您确实在意他们的意见，并随时准备帮助他们。 简单地阅读评论不会吸引您的忠实用户，即使您做了他们要求的一切。 从您通常的频道回复 实施Slack监视器后不久，Hotellook切换到“回复评论”选项，以便能够直接从Slack回复评论。 如果您使用Zendesk或其他服务，也可以在此处回复评论。 帮助用户更新他的评分 有时，由于用户无法弄清楚您的应用程序的运行情况，用户发表了否定的评论。 他们不太可能获得支持-键入“它不起作用”并关闭应用程序要容易得多。 乍一看，这篇评论并不是那么有价值。 但是，这可能是其他用户不愿分享的潜在问题。 回复评论可帮助您提高应用转换率。 向当前用户保证您可以在这里为您提供帮助。 […]

如何编写良好的App Store描述？

良好的营销使公司看起来很聪明。 出色的营销使客户感到聪明。” — Joe Chernov 本周，在提交我提供给市场顾问的应用程序之前，我在互联网上做了一些有关如何编写良好的App Store描述的研究。 最后，我基于对100个应用程序屏幕截图的研究发现了对Incipia（一家增长咨询公司）的出色研究。 根据这项研究，我想选择要点，并为那些在将应用程序提交到App Store之前很难写说明的人提供快速指南。 不要 不要使用长句子和段落。 简单性会带来更好的排名。 不要列出功能； 他们会占用巨大的空间。 不需要自定义背景。 使用它们的人排名不高。 不要使用用户或PR的报价。 它们导致较低的排名差异。 不要包含社交媒体链接或支持联系信息。 它们都对排名产生负面影响。 说明演练： 从开头的描述行开始：用一句话写下您的主要价值主张。 Instagram; Instagram是捕捉和分享世界瞬间的一种简单方法。 继续输入品牌信息： Snapchat； 当您活在当下时，生活会变得更加有趣🙂快乐捕捉！ 出售应用： Pandora； 由音乐基因组计划®（Music GenomeProject®）提供支持，这是有史以来进行的最全面的音乐分析，Pandora为您提供个性化的收音机，播放您喜欢的音乐，并随着您的品味不断发展。 提一个问题：节奏中的Juju ： 您能完成Juju Running Man Challenge吗？ 描述您的应用程序如何工作： 。 UBER： 申请Uber很容易-运作方式如下： –只需打开应用程序，然后告诉我们您要去哪里。 –该应用程序使用您的位置，以便您的驾驶员知道在哪里接您。 –您将看到驾驶员的照片，车辆详细信息，并可以在地图上跟踪他们的到达。 –可以通过信用卡，部分城市的现金，Apple Pay，Android Pay，PayPal等进行付款。 –骑行之后，您可以对驾驶员进行评分并提供反馈意见，以帮助我们改善Uber体验。 您还将通过电子邮件获得收据。 3. 给出一些用例样本： Google地图：发现地点并像当地人一样探索。 -无论身在何处，都能找到顶级餐厅和当地企业 —确定最佳的去处，并提供有关食物和室内装饰的评论，评分和图片 […]

为什么必须进行App Store Optimization（ASO）？

ASO是应用程序开发人员的必备工具之一，因为它可以帮助您免费获得用户 ！ 毕竟，没有人开发出一款可以逗自己玩的应用…… 我将以iOS ASO为例，说明ASO如何为您提供免费流量，更具体地说，是高品质免费流量。 我们可以将ASO的功能概括为两部分：用户获取和转化率优化。 关键字优化可实现用户获取，而转化率优化可帮助您提高用户获取效率。 在应用商店中获取流量的基本逻辑是，用户进行关键字搜索的行为，在一长串应用中单击，进入应用商店并决定是否下载该应用。 一旦安装了该应用程序，我们就可以跟踪第三方平台，以了解用户何时首次打开该应用程序，保留率如何以及他是否最后成为付费用户。 总而言之： 我们通过定位正确的关键字来吸引高质量的用户； 并且我们根据理想关键字设计商店商品信息，以确保效率。 在此过程中出现的问题是，由于无法识别每个关键字的数据，我们如何才能知道哪个关键字是最有效的。 在这种情况下，我们需要Apple Search Ads的帮助。 首先，我们根据功能或卖点对关键字进行分组。 然后，我们根据关键字组设计屏幕截图，我的意思是，一个卖点一个屏幕截图。 下一步是使用Apple Search Ads中的广告素材集测试工具，将每个关键字组与相应的屏幕截图匹配。 这样，大约10天后，我们就会找出效果最好的关键字截屏集。 获胜者是效果最好的关键字和最终的商店列表。 总之，应用商店优化是一个封闭的循环。 它从通过关键字获取用户开始，以用户行为的可靠数据结束。 智能ASO策略将以零成本获得成千上万的用户。 每个应用程序开发人员都应该尝试一下。 原始答案在此处：https：//www.quora.com/Why-is-App-Store-Optimization-ASO-necessary/answer/AppTraffic